İade ve Geri Ödeme Politikası

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı; ürünün açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla geçerlidir.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

1. Bildirin: 14 gün içinde info@kentbahcesi.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Gönderin: İade gönderimini biz organize ederiz; Kent Bahçesi'nin anlaşmalı taşıyıcısı ile ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde gönderirsiniz.
3. Geri ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı kapsamındaki (fikir değişikliği) iadelerde 139 TL iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürün

Ürün hasarlı, kusurlu, sızdırmış veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli dahil tüm masraf bize aittir — sizden hiçbir ücret alınmaz.

Bu durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İnceleme yapabilmemiz için sipariş numarası, ürün fotoğrafları, ambalaj fotoğrafları ve sorunun kısa açıklaması talep edilebilir.

İnceleme sonucunda ürün değişimi, yeniden gönderim veya geri ödeme seçeneklerinden biri sunulur.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durum

Koruyucu ambalajı veya kapağı açılmış gıda ürünlerinde, hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Ayrıca müşteri kaynaklı olarak zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

İletişim

• E-posta: info@kentbahcesi.com