İade ve Geri Ödeme Politikası

Satışını yaptığımız ürünler gıda, doğal yağ, kişisel bakım ve benzeri hijyen hassasiyeti olan ürünler olduğu için, teslim edilen ürünlerde genel iade kabul edilmemektedir.

Hangi Durumlarda İade/Geri Ödeme Kabul Edilir?

Ürünün hasarlı, kusurlu, kırık, sızdırmış veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İnceleme yapabilmemiz için sipariş numarası, ürün fotoğrafları, ambalaj fotoğrafları ve sorunun kısa açıklaması talep edilebilir.

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün değişimi, yeniden gönderim veya geri ödeme seçeneklerinden biri sunulabilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Müşteri kaynaklı nedenlerle açılmış, kullanılmış, ambalajı bozulmuş, zarar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

İade veya geri ödeme talepleri yalnızca ürünle ilgili kusur, hasar veya yanlış gönderim durumlarında değerlendirilir.

İletişim

• E-posta: info@kentbahcesi.com.tr