Gizlilik Politikası ve KVKK

1. Veri Sorumlusu

Kent Bahçesi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu olarak aşağıdaki aydınlatma metnini sizlerle paylaşıyoruz.

• Şirket: Kent Bahçesi
• E-posta: info@kentbahcesi.com
• Telefon: +90 506 364 81 79
• Web: https://kentbahcesi.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz, web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Sipariş Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içeriği, teslimat adresi
• Ödeme Bilgileri: Ödeme bilgileriniz iyzico güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenmesi Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, e-arşiv)
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• İletişim ve bilgilendirme (onayınız dahilinde)
• Web sitesinin güvenliği ve performansının sağlanması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemcisi (iyzico) ile ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kargo şirketleri ile teslimat işlemlerinin yapılması
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kurum ve kuruluşlar
• Hosting ve teknik altyapı sağlayıcıları

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca, ilgili mevzuatta öngörülen minimum sürelere uygun olarak saklanır. Yasal saklama sürelerinin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nin 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nin 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılmış olduğu üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli (sepet, oturum yönetimi)
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için (anonim istatistikler)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu sitenin bazı özelliklerinin çalışmaması ile sonuçlanabilir.

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• iyzico PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem kontrolleri
• Erişim yetkilendirme ve kimlik doğrulama mekanizmaları

9. İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

• E-posta: info@kentbahcesi.com
• Telefon: +90 506 364 81 79

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.